A inteligência artificial já entrou na rotina das clínicas médicas, muitas vezes sem que o gestor tenha parado para pensar nas implicações jurídicas disso. Ferramentas de agendamento e triagem automatizada, assistentes virtuais que conversam com pacientes, sistemas de apoio à decisão, análise de exames, monitoramento clínico e tecnologias utilizadas no planejamento ou acompanhamento de tratamentos: tudo isso já é realidade. E, a partir de agora, passou a ter regras específicas.

Há uma pergunta que muitos donos de clínica preferem não fazer, porque a resposta incomoda: se um médico que atua na minha clínica comete um erro, eu respondo por isso? A resposta envolve uma distinção que poucos conhecem com precisão, e entendê-la é o que permite ao gestor saber, de fato, onde está exposto.

Existe um cargo, presente em toda clínica médica, que coloca o registro profissional de um médico na linha de frente por aspectos do funcionamento da operação, inclusive por falhas da estrutura que podem envolver condutas de terceiros. É o cargo de diretor técnico, também chamado de responsável técnico. E uma parte significativa dos médicos que ocupam essa função não tem clareza sobre o tamanho da responsabilidade que assumiu.

A maioria dos médicos que decide abrir uma clínica concentra a atenção onde se sente mais confortável: o ponto, a estrutura física, os equipamentos, a equipe e a captação de pacientes. São decisões importantes, mas nenhuma delas é a que determina se a clínica vai nascer juridicamente sólida ou exposta. Essa parte, a estrutura jurídica, costuma ser tratada como burocracia de última hora, resolvida às pressas com um contrato genérico. E é justamente aí que nascem os problemas que aparecem anos depois.

O médico que fundou uma clínica geralmente é o maior ativo do negócio. É ele quem concentra a confiança dos pacientes, lidera a equipe, mantém o relacionamento com parceiros, toma as principais decisões e sustenta, muitas vezes, a própria reputação da clínica.

A maioria dos conflitos societários em clínicas médicas não começa com uma grande traição. Começa com uma conversa que não aconteceu, uma decisão tomada sem alinhamento, uma divergência sobre investimento que ficou sem resolução, um sócio que passou a trabalhar menos e outro que não sabe como abordar o assunto.