Uma clínica que cresce, em algum momento, deixa de ser operada apenas por seus sócios. Passam a atuar na estrutura médicos parceiros, prestadores de serviço, plantonistas, profissionais que utilizam o espaço em determinados dias e especialistas que atendem demandas específicas. Essa expansão é natural e desejável do ponto de vista do negócio. O problema é que ela costuma acontecer antes que a estrutura contratual esteja preparada para suportá-la.

Receber uma intimação do Conselho Regional de Medicina é uma das experiências mais desconfortáveis da carreira de um médico. E parte relevante desse desconforto vem do desconhecimento sobre o que aquilo significa, sobre o que vem a seguir e sobre o que pode ser feito naquele momento.

Poucas discussões afetam tanto a posição de um médico em uma ação judicial quanto a definição sobre aquilo que ele assumiu perante o paciente. E é exatamente nesse ponto que os procedimentos de finalidade estética podem receber tratamento diferente do restante da atividade médica. Compreender essa distinção não é exercício acadêmico, porque ela interfere na definição de quem precisa provar o quê, e isso costuma influenciar diretamente o desfecho da demanda.

A publicidade médica deixou de ser assunto acessório para clínicas que crescem. As redes sociais se tornaram um canal relevante de captação e, com isso, aumentou também a exposição do médico a questionamentos éticos decorrentes do conteúdo que publica. A mesma comunicação que atrai pacientes pode, quando elaborada fora dos parâmetros normativos, gerar apuração no Conselho Regional de Medicina.

Existe uma diferença entre ter um termo de consentimento e estar documentado. A maioria das clínicas tem o documento. Poucas têm o processo. E é justamente o processo, e não apenas o papel, que sustenta a posição do médico quando um atendimento é questionado.

Existe um documento que aparece em praticamente toda discussão sobre responsabilidade médica, seja em uma ação movida por um paciente, em uma sindicância no Conselho Regional de Medicina ou em uma auditoria de operadora de saúde. Esse documento é o prontuário.